الشروط الخاصة بالمشترين

الشروط الخاصة بالمشترين

1- مقدمة

  • ‌أ. تسري هذه الشروط والأحكام ("الشروط الخاصة بالمشترين") على استخدامك للخدمات التي يوفرها موقع Ellaycom، وذلك يشمل طلبات الشراء عن طريق الهاتف، و/أو عن طريق www.ellay.com ("الموقع الإلكتروني")، و/أو التي يتم تحريرها خطياً (يشار إليها إجمالاً باسم "الشبكة"). وتسري هذه الشروط الخاصة بالمشترين على الموقع الإلكتروني عند دخولك عليه من خلال نظام كمبيوتر أو عبر جهاز جوال أو باستخدام أي تطبيقات يوفرها الموقع.
  • ‌ب. تحدد هذه الشروط الخاصة بالمشترين العلاقة بيننا وبينك وتحدد كذلك الشروط التي نستند إليها عند توفير الشبكة، علاوة على الشروط الخاصة بالمنتجات ("المنتجات") التي تُباع عبر الشبكة، وكذلك الشروط السارية على استخدامك للشبكة (ويشمل ذلك الموقع الإلكتروني، من بين جملة أمور أخرى) وشراء المنتجات. ولا يجوز لك استخدام هذا الموقع الإلكتروني أو متابعة شراء منتج على هذه الشبكة في حالة عدم موافقتك على هذه الشروط.
  • ‌ج. تسري هذه الشروط الخاصة بالمشترين اعتباراً من تاريخ 1 نوفمبر 2018. ويجوز لنا تغيير هذه الشروط في أي وقت عن طريق نشر نسخة محدثة من الشروط الخاصة بالمشترين على هذا الموقع الإلكتروني. لذا ننصحك بمراجعة هذا الموقع الإلكتروني بانتظام لمتابعة أي تعديلات تطرأ على هذه الشروط وقراءة هذه الشروط الخاصة بالمشترين في كل مرة تقوم فيها بشراء منتج على هذه الشبكة. ويعد استخدامك لهذه الشبكة بمثابة موافقة صريحة منك على هذه الشروط الخاصة بالمشترين.
  • ‌د. لا يوجد في هذه الشروط الخاصة بالمشترين ما يؤثر على الحقوق القانونية المكفولة لك، سواء كعميل أو بخلاف ذلك.

2- ملفك التعريفي على الموقع

  • ‌أ. يتعين عليك التسجيل على الموقع في حالة الرغبة في استخدامه بهدف شراء منتجات. ويجوز لك تسجيل حساب على هذا الموقع الإلكتروني أو شراء منتجات فقط في حالة عدم سحبنا لعضويتك أو تعليقها في وقت سابق.
  • ‌ب. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحسابك وعن منع الدخول غير المصرح به إلى ملفك الشخصي، وتوافق على تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث من خلال حسابك أو كلمة المرور الخاصة به. ويرجى اتخاذ جميع الخطوات اللازمة لضمان الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور. ويرجى إبلاغنا على الفور في حالة وجود أي سبب يدعو إلى الاعتقاد بأن اسم المستخدم و/أو كلمة المرور الخاصة بحسابك قد أصبحت معروفة لأي شخص آخر أو يتم استخدامها، أو من المرجح أن يتم استخدامها، بطريقة غير مصرح بها.
  • ‌ج. وبإدخال البيانات، فإنك تضمن صحة واكتمال التفاصيل التي تقدمها إلينا وأنك توافق على إعلامنا على الفور بأي تغيير تقوم بإدخاله على هذه التفاصيل (على سبيل المثال، تغيير عنوان البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي). ويمكنك الدخول على بياناتك وتحديثها باستخدام حقل "حسابي" الموجود على الموقع الإلكتروني.
  • ‌د. لن نفرض عليك أي رسوم نظير تسجيل حساب أو نظير تصفح أو نشر محتويات، ولكنك تتحمل المسؤولية عن دفع سعر المنتجات التي تقوم بشرائها (بما في ذلك أي ضريبة تُفرض على سعر الشراء وأي رسوم استيراد/ تصدير) علاوة على تكاليف التوصيل.
  • ‌ه. نحتفظ بحق رفض الدخول إلى الموقع لإلكتروني، أو إيقاف الحسابات، أو إزالة المحتويات أو تعديلها، أو إلغاء طلبات الشراء حسب تقديرنا. ولا نفرض عليك أي رسوم في حالة إلغاء طلب الشراء من جانبنا.

3- تعليق وإيقاف حساب المستخدم

  • ‌أ. ودون المساس بأي حقوق أو سبل انتصاف أخرى قد تكون مكفولة لنا، يجوز لنا تعليق أو إيقاف حسابك أو إمكانية دخولك على الشبكة أو استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني، أو جميع ما سبق، في الحالات التالية:
    • 1- إخلالك بالشروط أو بهذه الشروط الخاصة بالمشترين أو بالشروط المنصوص عليها في أي من سياساتنا؛
    • 2- يوجد لدينا أسباب معقولة تدعونا إلى الاعتقاد بأنك قد تخل بالشروط أو بهذه الشروط الخاصة بالمشترين؛
    • 3- تورطك في أي نشاط مخالف للقانون؛
    • 4- تصرفك بطريقة تؤثر سلباً على أعمالنا أو سمعتنا؛
    • 5- نرى أنك تعطل أو تعرقل أو تقاطع عمل الشبكة أو هذا الموقع الإلكتروني بأي شكل من الأشكال؛
    • 6- نرى أنك تمثل خطراً من مخاطر الاحتيال، أو تستخدم العديد من الأسماء أو الحسابات، أو تستخدم عناوين بروتوكول الإنترنت المخفية لإخفاء استخدام الحسابات المتعددة؛ أو
    • 7- نرى ضرورة القيام بذلك لأي سبب من الأسباب من أجل حماية أنفسنا أو حماية الشبكة أو مستخدمي الموقع الإلكتروني.
  • ‌ب. يمكنك إلغاء تسجيل حسابك والتوقف عن استخدام هذا الموقع الإلكتروني في أي وقت. وسنحتفظ بحسابك وكل المحتوى الخاص بك في وضع غير نشط، وقد لا يتم محوه بالضرورة. وفي حال قررنا حسب تقديرنا محو كامل المحتوى الخاص بك بشكل دائم بعد قيامك بإلغاء تسجيل حسابك أو لأي سبب آخر (بما في ذلك فترة عدم النشاط من جانبك)، فلن يكون من الممكن استعادة هذا المحتوى أو الوصول إليه مرة أخرى ولا نتحمل أي نوع من الالتزام أو المسؤولية إزاء ذلك.
  • ‌ج. ودون المساس بأي من الحقوق وسبل الانتصاف الأخرى المكفولة لنا بموجب هذه الشروط الخاصة بالمشترين أو بموجب القانون، قد نقرر اتخاذ خطوات تقنية و/أو قانونية أخرى ضد أي شخص يسبب مشاكل أو ينشئٍ التزامات قانونية محتملة من أي نوع، أو يخل بهذه الشروط الخاصة بالمشترين أو بسياساتنا أو بأي قانون ذي صلة، أو يتصرف بما لا يتفق معها.

4- طلب منتج وعملية الدفع

  • ‌أ. إذا كنت تستخدم الشبكة لطلب منتجات، فأنت توافق على دفع كامل المبلغ المستحق نظير هذه المنتجات على النحو الذي يتم توضيحه أثناء عملية الطلب علاوة على دفع أي تكاليف شحن أو رسوم أخرى تكون واجبة التطبيق على ذلك الطلب. وفي حالة رفض جهة إصدار بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك التصريح بصرف المبلغ، فسوف نلغي طلبك ونتصل بك للاتفاق على وسيلة دفع بديلة. ولا يمكن تحميلنا المسؤولية في حالة أدى ذلك إلى التأخر في إرسال طلبك.
  • ‌ب. وبمجرد تقديمك للطلب، ستتلقى رسالة إلكترونية من جانبنا لتأكيده. وفي هذه المرحلة، يُخصم السعر الإجمالي للطلب (متضمناً سعر شراء المنتجات وأي ضريبة مفروضة على سعر الشراء بالإضافة إلى تكاليف التوصيل) من بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك. ومع ذلك، لا يعتبر عرضك شراء أي منتجات على أنه مقبول من جانبنا ما لم نرسل المنتج إليك. وفي هذه المرحلة تصبح اتفاقية البيع المبرمة بينك وبيننا ملزمة. وفي حالة اختيار طريقة الدفع نقداً عند الاستلام، فهذا يعني أنك ملزم تعاقدياً بقبول السلع ودفع ثمنها عند تسليمها إليك.
  • ‌ج. تقع على عاتقك مسئولية متابعة حالة الطلب الخاص بك.
  • ‌د. قد لا نقبل الطلب الذي تقدمه في العديد من الحالات المتنوعة، ومنها:
    • 1- في حالة نفاذ المنتج من المخزون وعدم توافره،
    • 2- إذا لم نتمكن من الحصول على تفويض لصرف المبلغ المراد تحصيله منك،
    • 3- في حالة سريان حظر الشحن على منتجات معينة،
    • 4- في حالة عدم اجتياز أي من المنتجات لعمليات مراجعة الجودة الداخلية لدينا، أو
    • 5- لأي سبب آخر (حسب تقديرنا الخاص)
      .ولن نباشر عملية تحصيل دفعتك (أو تنفيذ طلبك) في مثل هذه الحالات.
  • ‌ه. عند تقديمك طلب للحصول على منتجات، فإننا نجمع بعض المعلومات الشخصية وبعض المعلومات الخاصة بالمعاملات (مثل الاسم والعنوان البريدي وعنوان البريد الإلكتروني). للاطلاع على التفاصيل الخاصة بكيفية استخدامنا لهذه المعلومات، يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
  • ‌و. يمكنك دفع ثمن المنتجات التي تطلبها عن طريق تقديم تفاصيل بطاقة الائتمان/ الخصم الخاصة بك أو عن طريق الدفع نقداً عند الاستلام. ويؤسفنا إبلاغك بعدم قدرتنا على قبول شيكات أو قسائم هدايا ورقية أو غير ذلك من وسائل الدفع المشابهة.
  • ‌ز. عند تقديمك طلباً لشراء منتجات، يطلب نظامنا تلقائياً من جهة إصدار بطاقتك الحصول على تفويض بصرف مبلغ المعاملة. وفي حالة حصولنا على إذن صالح وسليم، فستقوم جهة إصدار البطاقة باحتجاز هذه القيمة في انتظار تحصليها من قبلنا. ولا يُعد تلقي تفاصيل بطاقتك الائتمانية وتسجيل المدفوعات على حسابك على أنه قبول من طرفنا لطلبك.
  • ‌ح. نقبل طلبات شراء المنتجات بحسب توافرها. وإذا لم تعد المنتجات التي طلبتها متوافرة لأي سبب من الأسباب، فسنقوم بالاتصال بك باستخدام تفاصيل الاتصال التي قدمتها عند تقديم طلبك، مع اتخاذ أحد الإجراءين التاليين:
    • 1- نعرض عليك منتجاً بديلاً بجودة وسعر مماثلين، إذا كان ذلك ممكناً؛
    • 2- نلغي المنتج من طلبك مع رد مبلغ الشراء الخاص بهذا المنتج إليك بالكامل.
      في حالة عدم تمكننا من الاتصال بك أو عدم تلقي رد من جانبك، فسنستمر في تنفيذ الطلب فيما يتعلق بالمنتجات الأخرى الواردة فيه مع رد مبالغ شراء المنتجات التي لم نتمكن من توفيرها.
  • ‌ط. وبطلبك أي منتجات، فأنت توافق على دفع كامل المبلغ المستحق نظير هذه المنتجات على النحو الذي يتم توضيحه أثناء عملية الطلب علاوة على دفع أي تكاليف شحن أو رسوم أخرى تكون واجبة التطبيق على ذلك الطلب. وفي حالة رفض جهة إصدار بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك التصريح بصرف المبلغ، فسوف نلغي طلبك ونتصل بك للاتفاق على وسيلة دفع بديلة. ولا يمكن تحميلنا المسؤولية في حالة أدى ذلك إلى التأخر في إرسال طلبك.
  • ‌ي. يرجى الملاحظة أنه لا يمكننا ضمان أمن البيانات التي ترسلها إلينا عن طريق البريد الإلكتروني. وعليه، يُرجى منك عدم إرسال معلومات الدفع إلينا باستخدام البريد الإلكتروني.
  • ‌ك. وما لم نسلك سلوكاً احتيالياً أو مهملاً، فلن نتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاهك إزاء أي خسائر تنجم بسبب الوصول غير المصرح به إلى البيانات الشخصية والمعلومات الخاصة بالمعاملات التي توفرها لنا عند تقديم الطلب.
  • ‌ل. إذا كان عمرك أقل من 21 عاماً، فأنت تقر وتضمن حصولك مسبقاً على الإذن من أحد والديك أو ولي أمرك لاستخدام هذه الشبكة وشراء أي منتجات.
  • ‌م. الامتثال للقوانين أو اللوائح السارية في أي دولة قد تنعقد لها الولاية القضائية فيما يتعلق بالمبالغ المستردة.

5- تسليم المنتجات

  • ‌أ. بمجرد تقديمك طلباً لشراء أي من المنتجات المعروضة على هذه الشبكة وسداد ثمنه، فسوف تتحدد فترة تسليم الطلب وفقاً للمنتجات التي قمت بشرائها، وعنوان الشحن الخاص بك، وخيارات التسليم التي تختارها.
  • ‌ب. يجب أن يكون عنوان التسليم الذي قدمته صحيحاً وحقيقياً من جميع الجوانب. ولا نقوم بالتوصيل إلا إلى عنوانك السكني أو محل عملك الرئيسي. ولن نقوم بتوصيل المنتجات إلى عناوين من قبيل عناوين الفنادق أو مواقف السيارات أو غير ذلك من الأماكن العامة. وفي حال تعذر تسليم منتجاتك إليك بسبب خطأ من جانبك (على سبيل المثال، عدم صحة تفاصيل الاتصال أو العنوان) فستتحمل أنت أي تكاليف إضافية تتعلق بإعادة التسليم.
  • ‌ج. ويتم تسليم المنتجات على العنوان الذي تحدده عند تقديم طلبك. وفي هذه المرحلة، تنتقل إليك المسؤولية فيما يتعلق بفقدان المنتج أو تعرضه للكسر أو التلف. ولا تنتقل إليك ملكية المنتجات التي تقوم بشرائها حتى نتلقى المبلغ بالكامل. وسيُطلب منك التوقيع على قبول المنتجات، وهو ما يعني أن المنتجات صحيحة وقد تم استلامها في حالة جيدة.
  • ‌د. وفي حالة عدم تواجدك في عنوان التسليم، فسنفترض أنك صرحت لأي شخص بالغ يتواجد في المنزل باستلام السلع التي طلبتها؛ علماً بأننا لن نترك منتجاتك مع أي شخص يقل عمره عن 21 عاماً.
  • ‌ه. وفي حالة عدم تواجد أي شخص في عنوان التسليم، أو لا يتواجد سوى أشخاص تقل أعمارهم عن 21 عاماً، فلن نترك المنتجات في عنوان التسليم وسنتصل بك بعد ذلك لترتيب موعد بديل للتسليم.
  • ‌و. نبذل قصارى جهدنا لضمان تسليم المنتجات إليك في الوقت المحدد عن طريق شركات الشحن؛ ولكننا لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو تبعية تنشأ بسبب عدم تسليم المنتجات أو التأخر في تسليمها عن الوقت المحدد.
  • ‌ز. في حالة عدم تمكننا من الاتصال بك أو عدم تلقي رد من جانبك، فسنستمر في تنفيذ الطلب فيما يتعلق بالمنتجات الأخرى الواردة فيه مع رد مبالغ شراء المنتجات التي لم نتمكن من توفيرها.
  • ‌ح. يرجى ملاحظة أن الأشخاص القائمين على التسليم سوف يقومون فقط بتسليم المنتجات أمام منزلك أو محل عملك على النحو المبين أعلاه.

6- الأسعار المعروضة والعملات

  • ‌أ. تُحرر فواتير المنتجات بالدرهم الإماراتي أو بالريال السعودي وفقاً لأسعار الصرف السائدة وقت تقديمك للطلب. ورغم سعينا للتأكد من دقة جميع الأسعار على الشبكة، فلا يسلم الأمر من حدوث أخطاء. وفي حالة اكتشافنا وجود خطأ في سعر المنتجات التي طلبتها، فسنتصل بك في أقرب وقت ممكن ويمكن لك الاختيار بين تأكيد طلبك وفقاً للسعر الصحيح أو إلغائه. وفي حالة عدم التمكن من الاتصال بك، فسنتعامل مع طلبك معتبرين المنتجات المسعرة بأسعار غير صحيحة على أنها ملغاة.
  • ‌ب. الأسعار المعروضة في هذه الشبكة هي الأسعار النهائية، مما يعني (ما لم يصرح بخلاف ذلك) أن السعر المعروض سيكون شاملاً لأي ضرائب أو رسوم أو أتعاب يمكن فرضها عليها، باستثناء رسوم التوصيل والرسوم الجمركية التي تكون واجبة الدفع في وقت التسليم والتي قد تختلف وفقاً لخيار التسليم الذي تختاره وعنوان التسليم الخاص بك. وسيتم حجب عملية التسليم في حالة عدم سدادك لهذه المبالغ.
  • ‌ج. وفي حالات رد الأموال، سيتم تحويل مبلغ الاسترداد بعملة بطاقة الائتمان وفقاً لسعر التحويل السائد في التاريخ الذي نجري فيه عملية رد الأموال.

7- الطلبات وعمليات التسليم الدولية

  • ‌أ. قد يضطر المستخدمون الذين يقيمون خارج الإمارات العربية المتحدة إلى الالتزام أيضاً بقوانين الدولة التي يقيمون فيها، مثل حظر بيع أو شراء منتجات معينة.
  • ‌ب. يتعين على المستخدمين أيضاً ملاحظة أن القواعد الجمركية للدولة التي يقيمون فيها قد لا تسمح بدخول بعض المنتجات إلى الدولة أو قد تشترط استلامها شخصياً من الجمارك. وقد تُفرض رسوم جمركية على هذه المنتجات، ويتم تحصيل هذه المبالغ منك في هذه الحالة.
  • ‌ج. يجب أيضاً على المستخدمين الذين يستخدمون بطاقات ائتمان أو خصم أجنبية العلم بأن البنوك قد تفرض رسوماً في بعض الحالات على عملائها فيما يتعلق بالمعاملات الدولية، ولا نتحمل أي مسؤولية عن هذه الرسوم التي تفرضها البنوك.
  • ‌د. يجب أيضاً على المستخدمين الذين يستخدمون بطاقات ائتمان أو خصم أجنبية ملاحظة أن مبلغ سعر الشراء الذي يسجل على بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم سيتم عرضه بالدرهم الإماراتي بعد تحويله إلى عملة بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم بسعر التحويل السائد آنذاك في البنوك.
  • ‌ه. يعتبر المستخدم هو المستورد المسجل ويجب عليه الامتثال لجميع قوانين ولوائح الدولة التي سيتم تسليم المنتجات إليها. وتخضع المنتجات التي يتم تسليمها عبر الحدود لإجراءات الفتح والتفتيش من قبل سلطات الجمارك.
  • ‌و. لا يمكننا تحمل المسؤولية إزاء أي حالة تتعرض فيها المنتجات التي يتم طلبها عبر الشبكة إلى التأخير أو الاحتجاز أو الإتلاف من قبل سلطات الجمارك المحلية بسبب عدم امتثالها للشروط والمتطلبات المحلية. ولا يمكننا تحمل المسؤولية إزاء أي حالة تخضع فيها المنتجات التي يتم طلبها عبر الشبكة لرسوم وضرائب استيراد يتم فرضها عند وصول الطرد إلى الوجهة المحددة؛ وتقع على عاتقك المسؤولية فيما يتعلق بأي رسوم تتعلق بالجمارك. تختلف السياسات الجمركية اختلافاً كبيراً من دولة إلى أخرى، ولذا ننصحك بالتواصل مع مكتب الجمارك المحلي في دولتك للحصول على مزيد من المعلومات.

8- المنتجات

  • ‌أ. لسنا الجهة المصنعة للمنتجات والخدمات التي تباع عبر الشبكة ولكننا سنبذل قصارى جهدنا لضمان دقة المعلومات التي يتم توفيرها على الشبكة؛ ولكن الشبكة لا تضمن دقة هذه المعلومات أو اكتمالها أو موثوقيتها أو حداثتها أو خلوها من الأخطاء. يجب ألا تعتمد فقط على المعلومات التي تُعرض على الشبكة، ويجب عليك قراءة الملصقات والتحذيرات والتوجيهات التي تُقدم مع المنتجات. ويرجى إعلامنا بأي أخطاء تجدها.
  • ‌ب. لقد بذلنا كل جهد ممكن لعرض ألوان المنتجات ومواصفاتها وأبعادها على الشبكة بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، لا يمكننا أن نضمن أن عرض شاشتك لأي لون سوف يعكس بدقة لون المنتج الذي يتم تسليمه. وقد نقوم أيضاً من وقت لآخر بتغيير أبعاد ومواصفات وكميات المنتجات التي يتم عرضها على الشبكة دون إشعار مسبق.
  • ‌ج. الصور المعروضة للمنتجات هي لأغراض التوضيح فقط وقد تختلف المنتجات التي يتم تسليمها اختلافاً طفيفاً عن الصورة المعروضة.

9- عمليات إلغاء الطلبات واسترداد المبالغ

  • ‌أ. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء الموقع. وحيث أننا نعمل على تنفيذ الطلبات بصورة فورية، فقد لا يكون من الممكن دائماً إلغاء إرسال أحد الطلبات، ولكن يمكن إعادة الطلبات في غضون أربعة عشر يوماً من التسليم.
  • ‌ب. [يجب فحص أي منتجات إلكترونية أو أجهزة جوال تبدو معيبة من قبل مركز خدمة معتمد يتم تحديده من قبلنا لفحص حالة المنتج قبل تبديله أو رد ثمنه.]
  • ‌ج. إذا لم تكن راضياً أو مقتنعاً بجودة المنتج الذي اشتريته، فيمكنك التواصل مع خدمة العملاء وسيقوم أحد ممثلينا بتقييم الطلب الذي تقدمه لاستبدال المنتج أو استرداد الثمن.
  • ‌د. وفي حال أرسلنا إليك منتجاً آخر بخلاف المنتج الذي اشتريته، فيرجى إبلاغ خدمة عملاء الموقع في أقرب وقت ممكن وسيقومون بترتيب عملية استعادة هذا المنتج. وفي حالة الرغبة في استبدال هذا المنتج بالمنتج الذي قمت بطلبه، فسوف نرسل إليك المنتج الصحيح في أقرب وقت ممكن.
  • ‌ه. يرجى الملاحظة أنه بمجرد قيامنا بإرسال المنتجات إليك، فلن يكون بمقدورنا إلغاء تقديم أي خدمات إضافية ننفذها بناءً على طلبك (كتغليف الهدايا على سبيل المثال). وبمجرد تلقينا لإشعار من قبلك بإلغاء منتج، فسوف نقوم برد المبلغ الخاص بهذا المنتج من سعر الشراء الإجمالي.
  • ‌و. عند موافقتنا على إمكانية إعادة المنتجات، وإذا كنت قد دفعت سعر شراء هذه المنتجات باستخدام بطاقة ائتمان، فسيعاد الرصيد الدائن عن قيمة المنتجات إلى نفس بطاقة الائتمان؛ وفي حالة اختيار الدفع نقداً عند الاستلام فسيعاد الرصيد الدائن عن قيمة المنتجات إلى حساب بنكي تزودنا بتفاصيله.
  • ‌ز. نحتفظ بحق رفض رد أي مبالغ عن أي منتجات في الحالات التي يكون فيها من الواضح أن المنتجات قد تم استخدامها (ومن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التلاعب بعبوات التغليف أو عدم وجودها في عبوات التغليف الأصلية) أو في الحالات التي يحظر فيها إعادة المبالغ.

10- الخسائر

  • ‌أ. لن نتحمل المسؤولية عن أي خسائر تتكبدها كنتيجة مباشرة لخرق هذه الشروط الخاصة بالمشترين. ولن نتحمل المسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف آخر عن أي خسارة أو ضرر (بما في ذلك خسارة الإيرادات أو الأرباح أو العقود أو المدخرات المتوقعة أو النفقات المهدرة أو البيانات أو السمعة الحسنة) والتي لا تنتج مباشرة بسبب أعمال نقوم بها أو يقوم بها مقاولونا من الباطن أو وكلاؤنا، كما لا نتحمل المسؤولية عن أي خسارة تبعية أو خسارة لم يكن من الممكن بالنسبة لك ولنا أن نتوقعها بشكل معقول عند إبرام العقد.
  • ‌ب. ودون تقييد لعمومية ما سبق، فإنك تقر وتوافق، إلى الحد الذي يجيزه القانون، على عدم تحملنا أو تحمل أي من موردينا أو أي من موظفينا أو وكلائنا أو مقاولينا المسؤولية عن أي من حالات القضاء والقدر أو عن أي حادث أو إصابة أو خسارة أو مطالبة يتكبدها أي شخص، بشكل مباشر أو غير مباشر:
    • 1- فيما يتعلق بأي مادة، بما في ذلك أي تصريحات يدلي بها أي مستخدم آخر للشبكة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الموقع الإلكتروني) أو أي شخص آخر؛
    • 2- فيما يتعلق بعدم تسليم أي منتج (بما في ذلك عدم إتمام أي طلب لشراء منتج) من المنتظر استلامها، وكان ذلك بسبب مشاكل تقنية أو ازدحام أو مشكلة أخرى خارجة عن نطاق سيطرتنا؛
    • 3- تنشأ عن أو تتعلق بأي مشكلة أو عطل تقني في أي شبكة أو خطوط أو شبكة اتصالات وكان ذلك مرتبطاً أو ناشئاً عن المشاركة في هذا الموقع الإلكتروني؛
    • 4- تنشأ عن أو تتعلق بأية مشكلة أو عطل تقني في أي أجهزة كمبيوتر أو برامج أو اتصال بالإنترنت أو أي عطل أو ضرر يلحق ببرنامج الكمبيوتر الخاص بالمستخدم أو أي شخص آخر وكان ذلك مرتبطاً أو ناشئاً عن المشاركة في هذا الموقع الإلكتروني؛ أو
    • 5- نتيجة إتاحة الموقع الإلكتروني للجمهور، أو تشغيل الشبكة، أو أي أنشطة ترويجية تتصل بالشبكة.
  • ‌ج. لن تتجاوز مسؤوليتنا المقررة تجاهك بموجب هذه الشروط الخاصة بالمشترين حدود السعر الإجمالي المقرر نظير المنتجات التي تقوم بشرائها. ولا يوجد ما ينص في هذه الشروط الخاصة بالمشترين على استبعاد مسؤوليتنا تجاهك عن الإصابة الشخصية أو الوفاة التي تتعرض لها نتيجة أي إهمال من جانبنا.
  • ‌د. لن نتحمل المسؤولية تجاهك عن أي تأخر أو عدم امتثال من جانبنا لما هو مقرر علينا من التزامات بموجب هذه الشروط الخاصة بالمشترين في حالة حدوث التأخر أو عدم الامتثال نتيجة أي سبب خارج عن نطاق سيطرتنا المعقولة.

11- الاتصالات الإلكترونية

  • ‌أ. قد نتواصل معك عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق نشر إشعارات على الموقع الإلكتروني سعياً للوفاء بالالتزامات المقررة علينا تجاهك بموجب هذه الشروط الخاصة بالمشترين. وأنت توافق على تلقي اتصالات من جانبنا عبر الوسائل الإلكترونية وأن هذه الاتصالات الإلكترونية ستلبي أي متطلبات قانونية خاصة بهذه الاتصالات، والتي يتعين أن تكون مكتوبة.
  • ‌ب. وقد نرسل إليك رسائل إلكترونية ترويجية. وفي حال قررت، في أي وقت، أنك لا ترغب في تلقي مثل هذه الرسائل الإلكترونية الترويجية، فيمكنك إلغاء تلقي مثل هذه الرسائل الإلكترونية عن طريق تحديث الإعداد الخاص لحسابك أو عن طريق الاتصال بمركز الاتصالات أو مراسلته عبر البريد الإلكتروني أو من خلال اتباع الرابط (إن وجد) الموجود في نهاية أي بريد إلكتروني ترويجي لإلغاء الاشتراك.

12- القانون الحاكم والاختصاص القضائي

  • ‌أ. تخضع هذه الشروط الخاصة بالمشترين وتفسر وفقاً للقوانين الاتحادية المعمول بها في إمارة دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة. ويوافق المستخدم على الخضوع للولاية القضائية غير الحصرية لمحاكم دبي.