سياسة الضمان

سياسة الضمان

1- شروط الضمان وأحكامه القانونية

يلزم لسريان الضمان وجود الرقم المسلسل على المنتج. ويحتفظ الموقع Ellay.com بحقه في رفض أي ضمان إذا لم يقدم العميل الرقم المسلسل للمنتج أو أدخل عليه تغييراً أو تعديلاً بعد شرائه المنتج من الموزع. وتقتصر التزامات الموقع Ellay.com على إصلاح العيب في الجزء المعيب أو استبداله أو تبديل المنتج أو رد قيمته وفقاً لسعر المنتج. ويجب أن تجرى جميع إصلاحات الضمان في مركز الصيانة المعتمد من الموقع Ellay.com. وتبطل جميع مطالبات الضمان إذا جرى محاولة إصلاح المنتج في مركز صيانة غير معتمد من الموقع. ولا يتحمل الموقع Ellay.com أي مسؤولية تجاه أي مبالغ مسددة، وأي مطالبات وتعويضات قد تنشأ عن إصلاح المنتج في مركز غير معتمد. إذا جرى إصلاح المنتج أو استبداله بموجب أحكام هذا الضمان فلا يمثل ذلك تمديداً أو تجديداً لفترة ضمان المنتج. وفي بعض الحالات يجري إصلاح أو الاستبدال المباشر للمنتج المشترى بموجب أحكام هذا الضمان بوحدات بديلة مساوية له. ولا يسري هذا الضمان على العيوب المكتشفة في المواد والتصميم وجودة الصناعة.

ولا يشمل الضمان ما يلي:

إصلاح واستبدال أجزاء بسبب البلى الطبيعي والفحوصات الدورية وصيانة واستبدال المستهلكات مثل البطاريات والمصابيح وقواطع التيار والهوائيات والسماعات ومكبرات الصوت والكابلات ورؤوس التسجيل.

سوء استعمال أو الاستعمال الخاطئ للمنتج أو عدم استخدامه لأغراضه الطبيعية أو عدم اتباع تعليمات استخدام وصيانة المنتج المقدمة من الموقع Ellay.com. فإن ظهرت عيوب بسبب استخدام المنتج مع إكسسوارات لم يعتمدها الموقع Ellay.com للاستخدام مع هذا المنتج

المنتج نتيجة التركيب غير الصحيح أو عدم استخدامه وفقاً للتعليمات والمعايير الفنية أو معايير السلامة الموضحة في دليل المستخدم لهذا المنتج، بالإضافة إلى الحوادث، أو القضاء والقدر، أو البرق، أو المياه، أو الحرائق، أو الاضطرابات العامة، أو سوء التهوية، أو تذبذبات الجهد الكهربائي أو أي سبب آخر خارج سيطرة الموقع Ellay.com.

إدخال تعديلات أو تغييرات غير مصرح بها على المنتج حتى يتفق مع المعايير الفنية المحلية أو الدولية في دول لم يصمم منتج الموقع Ellay.com للاستعمال فيها.

تلف البطارية بسبب الإفراط في الشحن أو استخدامها بما يخالف دليل المستخدم، وتغيير الرقم المسلسل أو حذفه أو إزالته أو طمسه.

استخدام شواحن غير معتمدة لشحن البطاريات وأي تلاعب في مواد غلق غرفة أو خلايا البطاريات أو كسرها.

لا يجوز تحويل هذا الضمان المقدم من الموقع Ellay.com حيث يقتصر هذا الضمان على المشتري ولا يتعدى حق الانتصاف المذكور فيه. ولا يتحمل الموقع Ellay.com ولا مراكزه الخدمية المذكورة في وثيقة هذا الضمان أي مسؤولية عن أي أضرار عرضية أو استتباعية أو انتهاك لأي ضمان صريح أو ضمني لهذا المنتج.

إخلاء المسؤولية: لا يتحمل الموقع Ellay.com أدنى مسؤولية عن فقدان أي بيانات مخزنة على المنتجات التي تم إصلاحها أو استبدالها.

2- الشروط والأحكام القانونية للضمان الإضافي

تعطل الأجهزة الميكانيكية أو الكهربائية أو المنزلية أو أجهزة المطبخ – ما يشمله الضمان

يرد إلى العميل تكلفة إصلاح المنتج المشمول بالضمان إذا تعطل خلال مدة وثيقة التأمين. ويرد الموقع Ellay.com تكلفة استبدال المنتج إذا تعذر إصلاح المنتج المشمول بالضمان أو ثبت عدم جدوى الإصلاح من ناحية التكلفة.

تعطل الأجهزة الميكانيكية أو الكهربائية أو المنزلية أو أجهزة المطبخ – ما لا يشمله الضمان

  • تعطل الأجهزة الميكانيكية أو الكهربائية أو المنزلية أو أجهزة المطبخ المشمول بضمان المصنع
  • وجود ضمان من المصنع سارٍ على المنتج، والبلى الطبيعي والمحتوم أو التدهور التدريجي بسبب الأداء.

الضرر (العرضي/ الناتج عن استخدام السوائل/ شاشة مكسورة) – ما يشمله الضمان

الضرر العرضي أو الناتج عن استخدام السوائل بسبب انسكاب أي سائل أو رطوبة الجو أو الظروف الجوية الطبيعية وتسرب الشحن من البطاريات خلال فترة وثيقة التأمين. ويرد الموقع Ellay.com تكلفة استبدال المنتج المشمول بالضمان إذا تعذر إصلاحه أو ثبت عدم جدوى الإصلاح من ناحية التكلفة أو تجاوزه للقيمة المذكورة في الوثيقة.

التلف – ما لا يشمله الضمان

  • تعطل الأجهزة الميكانيكية أو الكهربائية أو المنزلية أو أجهزة المطبخ المشمول بضمان المصنع
  • -وجود ضمان من المصنع سارٍ على المنتج، والبلى الطبيعي والمحتوم أو التدهور التدريجي بسبب الأداء.

التلف الحادث بسبب:

  • إهمال المشتري أو فرد من أفراد أسرته أو تعمده إتلاف المنتج المشمول بالضمان
  • استخدام المنتج من شخص آخر خلاف المشتري أو أفراد أسرته
  • عدم الالتزام بتعليمات المصنع
  • الضرر السطحي
  • صيانة المنتج المشمول بالضمان أو فحصه أو فكه أو تنظيفه

وثيقة التأمين- تسري على جميع الوثائق

يرد الموقع Ellay.com قيمة إصلاح المنتج المشمول بالضمان أو قيمة المنتج نفسه إذا كانت تكلفة إصلاح المنتج في حدود سعر شراء المنتج. إذا اختار الموقع Ellay.com رد قيمة البضائع يطبق الجدول الزمني للإهلاك بناء على توقيت رفع المطالبة.

يكون لمنتج الموقع Ellay.com نفس القيمة في العام الأول من الشراء: الجدول الزمني للإهلاك (الذي يرد فيه 100% من قيمة المنتج) هو 0-12 شهر